Ma facture

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Comment recevoir, gérer et régler vos factures ?

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Abonnement promotionnel

Comment se fait-il que je prends un abonnement promotionnel à 80 euros et avec la promo, je devrais payer 58 euros et que j'aurais du payze seulement l'installation 60 euros et normalement l'activation 50 offerte. Je recois ma premiére facture et je dois payer les 80 euros / mois sans promo et 110 e

Question

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Official Solution

Réclamation et demande de geste commercial

Bonjour, Suite à notre récent échange téléphonique avec vos services, je souhaite introduire une réclamation concernant le contrat de ma mère. Numéro client : 00xxxxxxxx Titulaire : Elisabeth C. Adresse : masquée , 4450 Juprelle Abonnement concerné : QUATRO – débuté le 19/12/2022 Entre septembre et

Problème

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Franchement çà ne donne pas confiance.....

Orange a pris les rennes officiellement le 1er octobre et pour la première fois depuis plus de 20 ans, je reçois un message me signalant que je n'ai pas payé mes factures mobiles. Ce qui est bien évidement faux. je contacte le service client et là, plus de 30 minutes d'attente pour m'entendre dire q

Question

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Accepted Solution

1400

Bonjour pouvez-vous m’envoyer mes factures à l’adresse suivante merci b. jeannine avenue du Centenaire 1400 … adresse et infos personnelle masquées par modération

Question

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Accepted Solution

Problème lors d'un paiement

facture de septembre 2025 /client [supprimé]/montant 96.38 € a été payer par virement ING avec une communication structurée erronée : [supprimé]. [Edit modérateur] : les informations privées ont été supprimées

Problème

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Accepted Solution

Official Solution

Facture de clôture non proratisée / mon nouvel opérateur a t'il tout résilié proprement ?

Bonjour, Je disposais d'un Duo Relax : internet & TV + option family fun. Mon nouvel opérateur "orange" s'est chargé de la résiliation de vos services. Le matériel a été renvoyé chez vous et j'en ai la confirmation. L'option "family fun" a bien été proratisée du 1/8 au 11/8/2025, mais le "duo relax"

Problème

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Facture payée mais réclamée

Bonsoir, je viens de m'apercevoir qu'on a diminué mes services (connexion) etc. En vérifiant mes messages spam, j'ai reçu un message ce lundi m'avertissant que ma facture de septembre n'avait pas été payée et que mes services seront fortement diminué après 5jours. Cependant après vérification de mon

Problème

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Accepted Solution

Comment *désactiver* l'envoi des factures VOO sur mon compte Doccle ?

Bonjour, Comment désactiver l'envoi par Voo sur Doccle de mes factures ?

Problème

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Accepted Solution

Official Solution

Problème facturation

Bonjour, Je ne suis plus cliente chez VOO mais je continue à être facturée

Question

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Frais de raccordement le weekend

Bonjour, Je constate que sur le récapitulatif de mes services suite à la date de rdv choisie pour finaliser mon raccordement, il y a une mention qui stipule que le week-end un surcoup de 50€ est demander J ai introduit ma demande pour être raccorder en janvier 2023, suite à plusieurs deboir (raccord

Problème

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