Ma facture

Bonjour , je m'adresse à un officiel Voo pour qu'il fasse remonter au service facturation,j'ai reçu une facture de 2,30 € à payer avant le 19/09/2024 et qui concernait l'internet pour les 30 & 31 août. Et là , je m'en prends 2 de plus , une de 35 euros (internet septembre) et une de 17,19 € (mob

Bonjour J'ai procédé au paiement des factures pack et mobile  en utilisant la communication structurée du mobile. du coup dans l'aperçu des facture j'ai 0 EUR à payer mais quand je vais dans le détail des facture celle du pack est marquée à payer. Comment procéder svp?

Bonjour, je suis passé du pack quatro au pack duo (tv et tel. fixe en moins). Je viens de recevoir une facture qui me décompte 27€ pour la télédistribution. Si j'ai arrêté la tv, pourquoi n'avez-vous pas arrêté le service de télédistribution? De plus, j'ai reçu par mail une demande de restitution de

Bonjour, Cela fait des années que je paie la “télédistribution de base” sur ma facture or je lis un peu partout sur ce forum et même des sites spécialisés que la télédistribution est censée être comprise dans mon abonnement Voo (j’ai d’ailleurs retrouvé un ancien bon de commande qui le stipule…) or

Bonjour, j'ai récemment changé mon abonnement duo max (télé + internet) vers un abonnement solo max (internet). J'ai cependant reçu ce mois-ci une facture de €27 pour un abonnement de télédistribution de base. Est-ce normal? Mon abonnement a été modifié le mois précédant et j'ai rendu le material VO

Bonjour, J'étais chez Zuny et suis passé chez Voo. Lors de l'installation chez Zuny, le technicien a installé le NIU. En passant chez Voo, le technicien qui n'a pas touché au NIU déjà présent m'en facture un ! (J'ai encore la poussière sur les câbles et il n'a pas bougé). Lors de la signature, le

Bonjour Pouvez-vous me confirmer que ma demande de cession de contrat est bien en cours svp? Merci d'avance !

Bonjour, Mon papa, Daniel Budinger, qui est une personne âgée, a déménagé au mois de Février 2024. Au début du mois de Juin 2024, je decide de souscrire un abonnement TrioPack (internet, TV, GSM) a sa nouvelle adresse. Le problème, c'est que personne ne nous signale que mon papa est déjà abonné à

Bonjour, j’ai eu un entretien téléphonique avec un responsable commercial qui m’a confirmé que je bénéficierais de 15€ de réduction sur mon pack tv et internet le mois prochain pendant 12 mois et 5€ de réduction sur mon abonnement mobile immédiatement pendant 12 mois afin que le prix dont je bénéfic

Bonjour, je gère le compte de ma maman et je viens de voir que ce mois ci , 2 prélèvements avaient été fait ? 23,07 et 38,99 € . Elle a un abonnement tv simple et on a fait un transfert vers un nouveau domicile au mois de juin . À quoi cela correspond svp ? Merci