Apprenti
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facture février 2025
Bonjour, je n'ai pas reçu ma facture de février 2025. Elle vient pas la poste, j'insiste bien, par la poste.
J'ai beau envoyé des mails, aucune réponse !
Apprenti
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54 messages
Bonjour, je n'ai pas reçu ma facture de février 2025. Elle vient pas la poste, j'insiste bien, par la poste.
J'ai beau envoyé des mails, aucune réponse !
Fallon
Officiel VOO
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2.2K messages
il y a 6 mois
Bonjour @noelmans,
Je viens de vérifier votre dossier et la facture a été envoyée par la poste en date du 13 février. Cependant, les délais de livraison ne dépendent pas de notre société, mais de la société Bpost, qui a été en grève pendant un certain laps de temps.
Je viens de générer l'envoi d'un duplicata par la poste et par mail. N'hésitez pas à vérifier les courriers indésirables, cela vous permettra déjà d'effectuer le paiement (la facture est échue depuis hier).
Je reste disponible si nécessaire, passez une bonne journée !
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noelmans
Apprenti
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54 messages
il y a 6 mois
mille mercis à vous,
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Marcs
Top Expert
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22.2K messages
il y a 6 mois
Bonjour,
Mais un client qui reçoit ses factures par la poste ne les reçoit-il pas aussi dans myvoo ?
Je peux comprendre que pour l'une ou l'autre raison, on ai besoin de la facture papier pour l'archiver ou la transmettre à un comptable par exemple, mais pas pour la payer; Il ne me semble donc pas particulièrement difficile de la payer, il suffit de reprendre la somme et la communication.
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