Namourlove

Promeneur

 • 

43 Messages

mar. 19 juil. 2016 20:35

Facture juillet : augmentation des tarifs ?

Bonsoir,
Je viens de voir dans zoomit que ma facture s'élève à 47,95€ alors qu'avant je payais 45,94€.
Y a-t-il eu une augmentation :?
Si oui pourquoi n'ai-je pas été informé???:@
Merci

Réponses

Promeneur

 • 

16 Messages

il y a 4 ans

Sur ce coup-là je suis déçu... J'apprends que les nouvelles formules coûtent moins cher depuis un an.
Rien ne m'a été proposé pour passer aux nouvelles formules.


Sans doute à cause de la nature humaine :?

La plupart des gens se méfient d'une offre "mieux et moins cher" et du coup, la refusent en craignant un piège, cela explique probablement qu'ils ne démarchent plus les clients à chaque changement d'abonnement :8
Ils comptent probablement plus sur la transmission d'info sur les forums et sur le bouche à oreille entre clients pour que l'info se propage.

Il faudra que moi-même je pense à vérifier régulièrement s'ils ne créent pas un abonnement moins cher :P (heureusement qu'ils changent les nom en même temps, c'est plus flagrant qu'il y a des nouvelles offres)


Personnellement je ne viens pas régulièrement sur les forums. Je n'ai été informé nulle part qu'il fallait venir régulièrement sur le forum pour avoir des informations et éventuellement avantages.
Je suis venu aujourd'hui car ma facture a augmenté. Je reçois mes factures via zoomit et plus par format papier depuis longtemps et personnellement je n'avais pas vu passer l'info.
En cherchant un peu sur les forums, j'ai vu que les gens qui recevaient leur facture papier l'avaient vu et que pour d'autres il fallait venir sur le forum...
XENA

Top Expert

 • 

11K Messages

il y a 4 ans

[(heureusement qu'ils changent les nom en même temps, c'est plus flagrant qu'il y a des nouvelles offres)

la tendance chez tous les opérateurs est de garder le même nom d'abonnement
pour VOO ils ont trouvé un bon équilibre je trouve et pour le client ce sera plus facile avec les mêmes noms...
ils changent les conditions mais gardent le même nom
exemple lors du "rachat" de Mobistar par Orange ils ont gardé les noms d'animaux pour leurs abos
Proximus garde "smart" depuis des lustres......
Pack All-In VOO #Quatro MAX# (BE TV inclus) + Bouquets FAMILY FUN & DISCOVER MORE + GSM: VOOmobile #MAX# avec l' option "Europe"
XENA

Top Expert

 • 

11K Messages

il y a 4 ans


Je reçois mes factures via zoomit et plus par format papier depuis longtemps et personnellement je n'avais pas vu passer l'info.

pourtant Namourlove ici plus haut a dit qu'elle recevait ses factures par Zoomit et qu'elle avait bien vu que c'était marqué:? (l'augmentation)
le détail des nouveaux abos lui est archi connu depuis 1 an et passe dans les journaux, à la TV et dans les pubs toutes boîtes.....
à la limite même si on n'y fait pas attention on finit par le savoir...
il faut toujours s'intéresser aux actualités de son fournisseur d'énergie, d'internet, ...ou son assureur:)
Pack All-In VOO #Quatro MAX# (BE TV inclus) + Bouquets FAMILY FUN & DISCOVER MORE + GSM: VOOmobile #MAX# avec l' option "Europe"

Promeneur

 • 

16 Messages

il y a 4 ans


Je reçois mes factures via zoomit et plus par format papier depuis longtemps et personnellement je n'avais pas vu passer l'info.

pourtant Namourlove ici plus haut a dit qu'elle recevait ses factures par Zoomit et qu'elle avait bien vu que c'était marqué:? (l'augmentation)
le détail des nouveaux abos lui est archi connu depuis 1 an et passe dans les journaux, à la TV et dans les pubs toutes boîtes.....
à la limite même si on n'y fait pas attention on finit par le savoir...
il faut toujours s'intéresser aux actualités de son fournisseur d'énergie, d'internet, ...ou son assureur:)


en soit je n'ergote pas plus que ça pour l'augmentation, cela reste logique... c'est plus le fait de voir que nouveaux clients sont plus avantagés que d'anciens (ou "trop fidèles?") clients...

bref, il paraît que la nuit porte conseil...
Marcs

Top Expert

 • 

10.8K Messages

il y a 4 ans

en soit je n'ergote pas plus que ça pour l'augmentation, cela reste logique... c'est plus le fait de voir que nouveaux clients sont plus avantagés que d'anciens (ou "trop fidèles?") clients...


C'est malheureusement une généralité pour la plupart des fournisseurs de service, le but est de capter de nouveaux clients (les piquer à la concurrence) pas de les récompenser.

De mon coté, Voo m'offre un service que je n'ai jamais pu avoir chez Proximus, je pense aussi que ce n'est pas prêt de changer et donc aucun "cadeau" ne devrait me faire retourner chez mon ancien FAI (j'étais à 3,98Mbps et maintenant 127 - ça change la vie et ne vaut pas une ristourne ou même une télé :P)
N'étant qu'un simple client, je ne parle jamais au nom de Voo
Yayef

Apprenti

 • 

86 Messages

il y a 4 ans

Je suis venu aujourd'hui car ma facture a augmenté. Je reçois mes factures via zoomit et plus par format papier depuis longtemps et personnellement je n'avais pas vu passer l'info.
En cherchant un peu sur les forums, j'ai vu que les gens qui recevaient leur facture papier l'avaient vu et que pour d'autres il fallait venir sur le forum...

C'est faux. Moi aussi je paie via Zoomit et moi non plus je n'avais pas vu passer l'info mais c'est ma faute. La facture entière est disponible en PDF dans Zoomit. Je t'invite à télécharger ta facture du mois de mai dans Zoomit, tu verras que les dernières pages concernent ces augmentations de tarif. Donc Voo a bien communiqué et on ne peut rien leur reprocher. C'est vrai qu'avec Zoomit on a tendance à payer sans vérifier le détail de la facture pour autant que le montant semble correct mais alors on s'expose à ce genre de surprise. Je me fais avoir à chaque fois. :D

Promeneur

 • 

16 Messages

il y a 4 ans

C'est faux. Moi aussi je paie via Zoomit et moi non plus je n'avais pas vu passer l'info mais c'est ma faute. La facture entière est disponible en PDF dans Zoomit. Je t'invite à télécharger ta facture du mois de mai dans Zoomit, tu verras que les dernières pages concernent ces augmentations de tarif. Donc Voo a bien communiqué et on ne peut rien leur reprocher. C'est vrai qu'avec Zoomit on a tendance à payer sans vérifier le détail de la facture pour autant que le montant semble correct mais alors on s'expose à ce genre de surprise. Je me fais avoir à chaque fois. :D

comme dit plus haut :
trouton a écrit:
en soit je n'ergote pas plus que ça pour l'augmentation, cela reste logique... c'est plus le fait de voir que nouveaux clients sont plus avantagés que d'anciens (ou "trop fidèles?") clients...