3 Messages
Facture télédistribution de base - Abonnement solo max internet
Bonjour, j'ai récemment changé mon abonnement duo max (télé + internet) vers un abonnement solo max (internet).
J'ai cependant reçu ce mois-ci une facture de €27 pour un abonnement de télédistribution de base.
Est-ce normal?
Mon abonnement a été modifié le mois précédant et j'ai rendu le material VOO cette semaine.
Cordialement,
Anthony T.
Accepted Solution
roylion15
Top Expert
•
43.5K Messages
il y a 14 jours
hello
La télédistribution n’a pas été résiliée par le service probablement, ce n’est pas forcément « une erreur » si vous ne l’avez pas demandé expressément.
Rentrer le décodeur n’a rien à voir avec cela vu qu’on peut continuer à capter la tv de voo sans décodeur sur le signal de base.
je vous conseillerais de voir cela avec le service en question : 04/266.41.14 et introduire une réclamation évidemment.
0
Accepted Solution
Jessica G
Officiel VOO
•
1.3K Messages
il y a 14 jours
Bonjour @TMania,
Navrée pour la gêne occasionnée.
En effet, la télédistribution devait bien être résiliée en même temps que le décodeur.
J'ai donc rectifié cela, la résiliation est bien encodée.
0
0
TMania
3 Messages
il y a 13 jours
Bonjour @Jessica G,
merci beaucoup pour la rectification.
0
0
Jessica G
Officiel VOO
•
1.3K Messages
il y a 13 jours
@TMania, avec plaisir 🙂
Nous restons disponibles en cas de besoin.
Belle journée et excellent week-end.
0
0