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facture
Bonjour
voo m'est redevable de 20.71 euros, quand je recois ma facture mensuel de 68 euros on me dit que l'on me prelevera 47.29euros.
A chaque fois on me prend 68 euros. et le mois suivant rebelote.
pouvez vous m'aider ? merci
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Bonjour
voo m'est redevable de 20.71 euros, quand je recois ma facture mensuel de 68 euros on me dit que l'on me prelevera 47.29euros.
A chaque fois on me prend 68 euros. et le mois suivant rebelote.
pouvez vous m'aider ? merci
Official Solution
Antoine L
Officiel VOO
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5.2K Messages
il y a 2 heures
Bonjour @schurgers,
Le Forum est un espace d'entraide communautaire, nous n'avons pas accès aux dossiers des abonnés pour pouvoir faire une analyse comme le ferait le service client.
Attention que la situation de compte pour les produits fixes (internet, TV, téléphone fixe) et pour le mobile sont séparés.
Si par exemple, le montant de 20,71€ a été payé en trop pour un mobile qui n'est plus actif, il ne va pas automatiquement se lier à une facture pour les produits fixes.
Dans votre situation, il est préférable de joindre le service client via le 078/50.50.50, le Chat myVOO, Messenger ou WhatsApp (+32455183447), de préférence quand vous avez une facture ouverte.
Cela permettra de faire un transfert du montant manuellement.
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