Apprenti
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163 Messages
Franchement çà ne donne pas confiance.....
Orange a pris les rennes officiellement le 1er octobre et pour la première fois depuis plus de 20 ans, je reçois un message me signalant que je n'ai pas payé mes factures mobiles. Ce qui est bien évidement faux. je contacte le service client et là, plus de 30 minutes d'attente pour m'entendre dire que tout est en ordre et qu'il s'agit d'une erreur.
Plus de 30 minutes pour un call center qui n'est plus en Europe, ,j'espère ne jamais avoir un soucis internet. Que je regrette le call center Liégeois......
VOO PACK ONE - TECHNICOLOR "mode Bridge" - Routeur ASUS GT-AC5300
Antoine L
Officiel VOO
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5.1K Messages
il y a 1 jour
Bonjour @Ystrahlia,
Sans trop de détails, les services clients sont bien toujours présents en région liégeoise 🙂
Il y a en effet eu un souci au niveau de la facturation mobile avec un SMS envoyé par erreur, et un nouveau SMS est en cours d'envoi à tous les abonnés concernés pour les prévenir.
Dans le cas où un abonné aurait fait un paiement "en trop" à cause de ce SMS, ce montant serait de toute façon repris sur la facture suivante et en annulerait une partie (ou la totalité, dépendant du montant payé) !
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