Apprenti
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36 messages
Suppression une fois de plus de l'envoi de la facture par voie postale.
Encore une fois, j'ai reçu ma facture de ce mois par mail avec une notification SMS.
Je n'ai JAMAIS demandé cela !
Merci de rectifier !
Ou faut-il résilier tous mes abonnements et l'adresser à une autre opérateur plus sérieux ?
Alexia L
Officiel VOO
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1.9K messages
il y a 9 jours
Bonjour @scojj,
Le mode d'envoi de vos factures a été modifié lors de votre modification d'abonnement mobile du 31/07.
Le mode d'envoi par mail est coché par défaut dans notre interface, le collaborateur que vous avez eu en ligne n'a pas dû le voir. Bien que l'erreur soit humaine, je suis navrée pour cela !
Je viens de rectifier cela, je laisse une note dans votre dossier pour indiquer qu'il ne faudra plus modifier cela à l'avenir.
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scojj
Apprenti
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36 messages
il y a 9 jours
je vous remercie pour votre réponse et la rectification.
Il y a cependant une forte tendance de Voo à pousser les clients vers la suppression de l'envoi postal,puisque ce genre de mésaventure m'est déjà arrivé plusieurs fois.
Et dans l'interface Myvoo il n'est plus possible de choisir soi-même l'envoi postal.
Or j'en ai besoin pour des des raisons comptables : je ne pense pas avoir à imprimer moi-même ce que Voo devrait m'envoyer ...
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