Apprenti

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64 Messages

jeu. 4 avr. 2019 14:33

Changement de pack

Bonjour,

La qualité du réseau Gsm est médiocre dans mon habitation et j'aimerais installer un Mobile Coverage Extender.
Le problème est que je suis actuellement chez Proximus pour le mobile et chez Voo pour Internet etc...
Proximus n'est pas disponible dans mon quartier.

J'envisage donc de migrer mes abonnements vers Voo et de prendre le Pack One avec 2 GSM.
Mais, je voudrais recevoir des garanties sur le fait que le module Mobile Coverage Extender sera bien disponible et que je pourrai changer mon modem Netgear contre le Technicolor car le wifi déconne.

Merci d'avance à l'équipe et aux membres Voo pour les réponses.
Duo Wahoo, TV .evasion

Réponses

Lionel S

Officiel VOO

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4.7K Messages

il y a un an

Bonjour stefvanholl,

Si vous avez des soucis de Wifi, nous pouvons y regarder ensemble. S'il s'avère que c'est le modem qui en est la cause, nous le remplacerons avec plaisir.

Concernant le MCE, nous n'en fournissons plus. Nous en avons temporairement fourni pour les clients qui étaient abonnés chez nous et qui ont subi des pertes de qualité due au changement de réseau, mais cela est du passé, à présent.

Concernant la couverture réseau dans votre rue, voici ce que cela donne d'après les informations à ma disposition :

  • 4G moyenne. A priori, pas de soucis dans la rue, mais au sein de la maison, cela sera probablement très limite. Mais le Wifi est là pour ça. :)
  • 3G pas top, dehors uniquement.
  • 2G excellente, même dans les bâtiments les plus épais.

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.:wink:
« Sans passions, on ne verrait ni grands hommes, ni art, ni industrie, enfanter des merveilles. » - Pierre-Jules Stahl

Apprenti

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64 Messages

il y a un an

Bonjour Lionel S,

Merci pour la réponse.
Quand vous dites que le wifi est là pour cela, est-ce que l'option "Appel Wifi" est disponible sur le réseau Voo Mobile.
Je cherche un autre opérateur pour avoir du réseau à l'intérieur de la maison et comme vous ne fournissez plus de MCE, il ne me reste que cette solution.

Merci pour les infos de couverture.
Duo Wahoo, TV .evasion
XENA

Top Expert

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11K Messages

il y a un an

il semblerait que la 2G est excellente chez vous donc vous n'avez pas besoin de "appel wifi":wink:
et cette option n'existe pas chez VOO pour info
et pour vos connections data vous avez le wifi donc pas vraiment besoin
c'est ca que Lionel veut dire
Pack All-In VOO #Quatro MAX# (BE TV inclus) + Bouquets FAMILY FUN & DISCOVER MORE + GSM: VOOmobile #MAX# avec l' option "Europe"

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64 Messages

il y a un an

Bonjour XENA ,

La 2G doit surement être excellent avec Proximus mais rien ne passe chez moi.
Je voudrais être certain d'avoir du réseau gsm avant de tout migrer ;-)
Duo Wahoo, TV .evasion
XENA

Top Expert

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11K Messages

il y a un an

bonsoir
on parle de la 2G VOO qui serait excellente chez VOO évidemment ...pas Proximus
pour moi la meilleure chose à faire c'est de trouver quelqu'un qui est client chez VOOmobile ou chez BASE (puisque VOOmobile utilise ce réseau) et de regarder ce que cela donne chez vous
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Apprenti

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64 Messages

il y a un an

il parle de la 2G VOO qui serait excellente chez vous évidemment

`Oui oui j'avais bien compris. Je faisait une comparaison avec Proximus en signalant que le réseau 2G est sûrement aussi excellent mais que cela ne passait pas.
Duo Wahoo, TV .evasion
XENA

Top Expert

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11K Messages

il y a un an

ah ok☺ sorry je n'avais pas compris cela comme ca☺
mais j'ai rajouté un bon conseil dans mon post précédent ☺
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