Promeneur

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lun. 19 août 2019 10:02

Déception du service clientèle

Bonjour,

Je viens de prendre un abonnement toodou,
suite à de nombreux problèmes techniques, administratifs...

je ne suis pas satisfait, je passe bcp trop de mon temps à vous joindre, pour différents problèmes depuis plus d 3 semaines et ce malgré des personnes sympathiques au bout du fil, pas de suivi, manque de coordination et de réaction rapide afin d y résoudre rapidement et définitivement

J ai encore appelé aujourd hui le service administratif, commercial, pour un problème de facturation à moitié réglé, et on me renvoie de service en service me disant que l:on me rappellera J'attends...

Je suis hereinte et super déçu

Surtout malgré la confiance qui avait été instauré depuis tant des années...
FVh

Réponses

Promeneur

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9 Messages

il y a 10 mois

.....
FVh
Marie S

Érudit

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3.5K Messages

il y a 9 mois

Bonjour Flipper,

Je vois que vous avez repris contact avec le service clientèle par téléphone. Je vois qu'ils ont effectué un suivi pour aujourd'hui pour arranger la situation. Comme ce sont des réductions particulières, je ne peux pas le faire moi-même. Il faudra donc attendre que le service en question fasse le nécessaire.

Mais, n'hésitez pas à revenir vers moi début d'après-midi si vous n'avez toujours pas de nouvelles. Je contacterai ainsi le service pour que cela soit pris en charge au plus vite :)