Promeneur

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10 Messages

mer. 29 août 2018 12:30

Facture pack one

Bonjour ,
J ai un pack one et quand je me suis abonnée a voo one le pack comprenait la tv , internet , le telephone +1numero de gsm inclus et si on desirait inclure d autre gsm on doit payer 1 forfait de 12 euro.
mais je n ai jamais eu ce numero de gsm inclus dans le pack , j ai 5 abonnement que je paie .
J ai essaye de joindre voo mais la dame me dit que iln est pas pour le moment possible de rassembler le mobile et le pack?
Je vous remercie de m aider

Réponses

Antoine L

Officiel VOO

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2.7K Messages

il y a 2 ans

Bonjour naima,

La facturation pour les produits fixes (internet, téléphone fixe, télévision) et des produits mobiles (GSM) est séparée, mais les montants que vous payez devraient être corrects. N'hésitez pas à indiquer votre numéro de client dans votre profil pour que je puisse y accéder et vérifier vos factures :)

Promeneur

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10 Messages

il y a 2 ans

Bonjour,
Je vous remercie de votre reponse .
J ai sonne au services clients et m ont expliqué , toutes les facturations sont correctes.
Merci
Antoine L

Officiel VOO

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2.7K Messages

il y a 2 ans

Super :) N'hésitez pas à repasser sur Le Forum si vous avez besoin de quoi que ce soit !