Promeneur

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lun. 22 août 2016 22:29

Passage de trio beaucoup vers trio wahoo ?

Bonjour, client depuis longtemps je possède encore le pack trio beaucoup. Je me demandais si j y gagneras en passant au pack wahoo ? Au niveau tarif c est identique (j en suis a 65€ si j additionne mes factures télédistribution + trio bcp) . Par contre ma vitesse de téléchargement est en chute libre ces dernières semaines ( je tourne genre 25 mbps à 40 mbps max) .. mon modem ( ancien modèle sans wifi intégré) commencerait il a brider ? D ou ma question ...si oui quant serait il des éventuels frais relatifs au changement de formule ? Merci d avance et meilleures salutations

Réponses

Promeneur

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il y a 4 ans

De mieux en mieux .... Donc sous prétexte qu'ils m'ont remplacé un coupleur (et oui, je me doute que ca ne coûte pas 5 €) je devrais être satisfait et arrêter de me plaindre en somme ? C'est justement pr çà que je dis que ca ne me semble pas sérieux: on remplace des connecteurs, on remplace des câbles et là on remplace un coupleur mais ca ne change rien au problème .... et donc on remplace probablement pr rien et ca vous coûte (mais en effet ce n'est pas mon problème) et surtout ca ne résoud rien (et là ca devient mon problème) .Je ne dis pas qu'il n'y a pas de bonne volonté et j'ai toujours été bien sympathique avec eux (vous pouvez leur demander) car je sais qu'il n'y a rien de pire que qu'une panne qui n'est pas franche.

Mais il ne faut pas tenter de retourner la situation: Je ne suis pas en train de "mendier" pour avoir quelque chose en plus ou pinailler sur le fait que je n'ai pas la vitesse théorique à quelques mbps/sec mais simplement avoir ce pourquoi je paie tous les mois ....Et j'estime avoir été suffisamment patient.

Ca fait qd mm plus de 3 semaines où je ne suis jamais sûr d'avoir un accès internet .... et qd je l'ai c'est à vitesse variable. (Quand on m'annonce du 100 ou du 125 mbps je ne suis évidemment pas satisfait avec du 2, du 20 ou du 40; surtout lorsque j'avais des vitesses supérieures avant.

Et j'ai bien compris le message; je peux partir sans problèmes à la concurrence .... j'ai le choix entre la peste et le cholera quoi ...
XENA

Top Expert

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il y a 4 ans

non, pas du tout
je ne t'ai jamais dit d'aller ailleurs: c'est toi qui le sous-entend
ensuite, je ne travaille pas pour VOO, ce qui me permet d'avoir un avis neutre
si ils avaient identifié la panne et ne l'avaient pas ou mal réparée.....j'aurais été d'accord
ici, ils cherchent à te satisfaire et travaillent en éliminant les possibilités de panne: c'est donc TRES sérieux
et enfin, bien entendu je comprend ta mauvaise humeur, déception, colère.......mais là vraiment ils font ce qu'ils peuvent.....
en tant que "techno auto"....tu sais qu'on démonte parfois un moteur entièrement avant de trouver le petit bout de câble bouffé par une fouine ...
Pack All-In VOO #Quatro MAX# (BE TV inclus) + Bouquets FAMILY FUN & DISCOVER MORE + GSM: VOOmobile #MAX# avec l' option "Europe"
Adrien

Éclairé

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il y a 4 ans

Je comprends votre mécontentement mais je vous assure que nous faisons tout notre possible pour localiser la source et la résoudre définitivement !
Je sais que ce n'est pas optimal en terme d'utilisation pour vous mais je suis convaincu qu'une solution sera trouvée très prochainement.
Un de nos collaborateurs va prendre contact avec vous à ce sujet dès que possible :)
Valar Morghulis
Adrien

Éclairé

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2.2K Messages

il y a 4 ans

D’après les informations que j’ai reçues, le dernier dépannage du 9 septembre semble avoir définitivement résolu la situation.
Confirmez-vous Laurent ? :)
Valar Morghulis