Adresse mail associée au contrat

Bonjour,

Suite à un souci d'accès aux chaines DAZN, on ma demander de créer un nouveau compte avec l'adresse mail actuel ( mon identifiant pour me connecter à Voo TV + était toujours l'adresse mail @brutele.be)...J'ai donc fait une demande de création de compte en assoicant ma nouvelle adresse mail à mon numéro d'abonne...J'ai ensore bien reçu le mail - pour activer mon espace client...Toutefois, quand je clique sur "Activer mon compte", je retombe sur la fenêtre de connexion me demandant mon compte et mon mot de passe (que je n'ai pas encore défini du coup)...Si je mets "mot de passe oublié" avec ma nouvelle adresse mail, j'ai un message comme quoi l'adresse mail n'est pas connue...

D'après ce que je vois sur le Web, cela pourrait être lié au fait que ma nouvelle adresse mail n'est pas celle reprise dans mon contrat et donc, cela bloque à l'activation.

Pourriez-vous verifier que l'adresse au niveau du contrat est bien de type gmail.com