Promeneur
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RENVOI MODEM
Bonjour , j'ai changé d'opérateur internet aujourd'hui 11-12-25 quelle est la marche à suivre pour le renvoi du modem ? ( résiliation via mon nouvel opérateur ) . Merci .
Promeneur
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Bonjour , j'ai changé d'opérateur internet aujourd'hui 11-12-25 quelle est la marche à suivre pour le renvoi du modem ? ( résiliation via mon nouvel opérateur ) . Merci .
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roylion15
Top Expert
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48.4K Messages
il y a 19 jours
Hello @Claude THIRY
vous devez attendre le document avec l’étiquette de retour pour renvoi par bpost . Cela peut prendre quelques jours à une semaine après la date de fin effective du contrat.
si vous ne recevez pas cela par mail ou dans votre espace myVOO , il faudra recontacter voo via les canaux habituels et donc pas via le forum qui est devenu uniquement communautaire.
Bonne soirée.
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Accepted Solution
Marcs
Top Expert
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22.4K Messages
il y a 18 jours
Bonjour,
Pensez à surveiller la boite des mails indésirables, c'est souvent là qu'aboutissent les courriels de voo.
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Claude THIRY
Promeneur
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31 Messages
il y a 1 jour
Bonjour , tout d'abord je vous remercie pour les réponses à ma précédente question . On me dit que je dois renvoyer le modem suite à un changement d'opérateur mais après plus de 15 jours toujours pas d'étiquette de retour , je téléphone aujourd'hui chez VOO et la dame me dit que mon modem ( Technicolor TC 7210 ) n'est plus retournable et que je peux le jeter à la déchetterie . Quelqu'un sait me dire si c'est vrai ou pas ........ Merci .
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Fallon
Officiel VOO
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2.4K Messages
il y a 1 jour
Bonjour @Claude THIRY,
Je me suis permise de fusionner votre publication de ce matin avec l'ancienne publication puisqu'il s'agit du même sujet.
Je vous confirme que le modem TC 7210 ne doit pas être restitué : c'est pour cette raison que vous n'avez pas reçu d'étiquette de retour.
Belle journée et joyeuses fêtes !
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