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Bonjour @Lara 67,

Pour information, le Forum est un espace communautaire, il n'y a pas de service client ici.

Ici, votre souci est probablement ne lien avec un problème avec l'édition des étiquettes de restitution. Nos équipes informatiques travaillent à la correction de ce problème. Rassurez-vous, la facturation du matériel est bloquée et le délai de restitution est gelé le temps que cela soit corrigé. 

Si votre compte myVOO indique que vous pouvez télécharger l'étiquette, mais ne télécharge pas de fichier, vous êtes dans cette situation, et l'étiquette vous sera transmise dès que possible.