Transfert de contrat entre particulier

Bonjour,

Séparé depuis de nombreuses années mon contrat est toujours au nom de mon ex compagne; je paye bien sur les facture.

Malgré plusieurs appels et plusieurs documents de transfert de contrat... toujours pas en ordre.

Est-ce qu'il y aurait moyen de régler cela autrement que par téléphone ou que par ce document papier qui manifestement se perds "quelque part" ?

Merci d'avance.

Stef