Promeneur
•
2 Messages
Câble défectueux de la borne a l habitation
Bonjour,
Un technicien est venu hier pour installer voo. Le signal était très mauvais et il m'a dit que le câble relié à la borne était défectueux.
Il dit que je dois faire une tranchée... Je loue l'habitation et une tranchée demanderai d enlever les pavés.
Est-ce vol peut se en occuper ? Est-ce gratuit ? Est-ce qu'il est possible de tirer un nouveau câble à la place ? (En attachant l'ancien câble avec le nouveau)
Marcs
Top Expert
•
22.2K Messages
il y a 1 jour
Bonjour,
L'ancien câble était aérien ou déjà dans une gaine ?
S'il était dans une gaine, normalement il doit être possible de tirer le nouveau à la place.
S'il était aérien, je ne connais pas trop les règles qui s'appliquent actuellement.
Voo ne fait pas de tranchée en terrain privé.
Ce document devrait pouvoir mieux vous renseigner : 2403_BROCHURE 1ER_RACCORDEMENT_V7_WEB.pdf
Si vous n'avez pas de numéro client voo, vous pouvez inscrire votre adresse postale dans votre profil (dans la case normalement réservée au n° client) cela permettra peut-être aux officiels de mieux vous renseigner.
0
Wtl
Promeneur
•
2 Messages
il y a 23 heures
Merci pour le retour, si je ne dis pas de bêtises, le câble sort par un tuyau au niveau du garage. Est-ce que le tuyau continue sous le sol je ne sais pas. J'espère 😅
Je regarderai de plus près dès que je serai sur place, un moyen en particulier de savoir si c'est une gaine qui traverse le sol ?
0
0
roylion15
Top Expert
•
47.1K Messages
il y a 23 heures
Hello @Wtl
Demandez les informations à votre propriétaire, il doit bien être au courant de cela, je pense.
0
0