Echange Modem

Bonjour

Voici la procédure générique.

Obtenir un nouveau modem VOO Technicolor ou CGA

Mais je ne sais pas si cet échange sera autorisé suivant votre abonnement et le fait que votre modem actuel n'est pas vraiment obsolète.

Vous n'aurez pas de réponse officielle avant lundi car il n'y a pas de personnel de voo présent ce week-end.

Le contact au 078/50 50 50 est normalement possible le samedi.

Hello @cpauwels 

Normalement un échange de confort est possible pour la somme de 50€ mais il y avait des conditions particulières au départ, je ne sais pas si cela a changé entre-temps. 
Notamment le fait de posséder un pack trio ou quatro giga. 
https://forum.voo.be/conversations/mon-installation-internet/swap-de-modem-confort-pour-le-modem-orange-cga437a/672a574d92906949861a10e3

Bonjour @cpauwels,

Nous pouvons en effet prévoir un échange, si vous le souhaitez.

Dans ce cas, un technicien doit se déplacer à votre domicile pour procéder à l'échange. L'intervention revient à 50€.

Si cela vous convient, n'hésitez pas à me communiquer vos disponibilités, il peut passer du lundi au vendredi entre 8h et 13h ou entre 13h et 17h.

Bonjour,

Je vous remercie. Je suis disponible ce jeudi entre 8 et 13h, et vendredi également entre 8 et 13h.

Merci

Parfait, j'ai encodé le rendez-vous pour ce jeudi 4.09 entre 8h et 13h.

Le montant de 50 euros sera sur une prochaine facture 🙂

Merci Jessica!

Avec plaisir 🙂

Nous restons disponibles en cas de besoin.