Promeneur
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4 Messages
modem ne reste pas allumé
bonjour, mon modem (TC7210 ) s'éteint continuellement, apparemment le switch on/off ne reste pas enclenché . Quelle est la procédure pour le remplacer?
Promeneur
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4 Messages
bonjour, mon modem (TC7210 ) s'éteint continuellement, apparemment le switch on/off ne reste pas enclenché . Quelle est la procédure pour le remplacer?
Accepted Solution
Jonathan S
Officiel VOO
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658 Messages
il y a 11 jours
JE vous confirme le rendez-vous pour ce mardi matin.
👉 À titre informatif, sachez que vous pouvez annuler ou modifier ce rendez-vous directement sur votre espace myVOO si jamais la date ne vous convient pas ou si vous avez un imprévu. Ceci afin d'éviter les 50€ de frais automatiques en cas d'absence lors de l'arrivée de notre technicien à votre domicile.
Il faudra aussi impérativement une personne majeure sur place.
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Jonathan S
Officiel VOO
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658 Messages
il y a 11 jours
Bonjour @Watté,
Quand vous perdez la connexion, voyez-vous les LEDs s'éteindre complètement ?
Pourriez-vous juste tester sur une autre prise électrique, juste au cas où le problème viendrait de là ?
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Marcs
Top Expert
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22.3K Messages
il y a 11 jours
Bonjour,
Si ce n'est pas déjà fait, inscrivez votre n° client dans votre profil, cela permettra aux officiels de vous renseigner au mieux.
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Watté
Promeneur
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4 Messages
il y a 11 jours
oui, mon N°client est dans mon profil.
Il ne sert a rien de l'essayer sur une autre prise, vu que c'est le switch on/off mécanique qui est défectueux
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Jonathan S
Officiel VOO
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658 Messages
il y a 11 jours
Quand serez-vous disponible, à partir de ce lundi 08/09, en matinée (entre 08h et 13h) ou en après-midi (entre 13h et 17h) ? Un technicien doit se déplacer pour vérifier et remplacer le modem (sans frais).
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Watté
Promeneur
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4 Messages
il y a 11 jours
Ce serait lundi après-midi, si possible après 14h30, ou mardi matin.
Vous pouvez également m envoyer un modem et je l' installerai moi, si c'est possible.
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Watté
Promeneur
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4 Messages
il y a 11 jours
Lundi après midi, si possible après 14h30 ou mardi matin.
Ou vous m envoyer un modem et je l' installerai,suffira de l' activer par téléphone
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