Promeneur
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10 Messages
Nouveau modem
Bonjour,
Je viens de recevoir le nouveau modem mais quand je l'ai sorti de son emballage, il m'a paru abîmé ... Voir photo !
Que dois-je faire ?
Nous partons à l'étranger le 2 juillet jusque fin septembre....
Merci de votre réponse
Nadine Grisart
roylion15
Top Expert
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47.1K Messages
il y a 9 jours
Hello @mimiiee
ne pas le brancher sinon votre ancien modem sera désactivé et attendre une réponse des officiels demain sur une nouvelle procédure d’échange .
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mimiiee
Promeneur
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10 Messages
il y a 9 jours
Merci Roylion15 😉
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Jessica G
Officiel VOO
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1.6K Messages
il y a 8 jours
Bonjour @mimiiee,
Navrée pour le désagrément.
Je vais devoir un technicien au domicile afin qu'il effectue le changement.
Ce dernier peut passer en semaine le matin (8-13H) ou l'après-midi (13-17H).
Quand seriez-vous disponible ?
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mimiiee
Promeneur
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10 Messages
il y a 8 jours
Bonjour, je suis chez moi demain mardi le matin ou mercredi après-midi.
Merci de votre réponse.
Nadine Grisart
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Jessica G
Officiel VOO
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1.6K Messages
il y a 8 jours
Parfait 🙂
Notre technicien se présentera demain mardi 24.06 entre 8h et 13h
Un SMS vous sera envoyé un peu avant que le technicien n’arrive à votre domicile.
Une personne majeure doit être présente sur place.
En cas d'empêchement, vous pouvez modifier le rendez-vous dans votre espace myVOO.
L'intervention est gratuite sauf en cas d'absence ( 50,00 EUR de frais ).
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