Promeneur
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15 Messages
perte de connexion
Bonjour,
pourriez-vous vérifier la qualité de ma ligne?
j'ai régulièrement des déconnexions de la connexion internet.
Par la même occasion, comment faire pour passer de 125mbps à 200mbps qui semble être le nouveau standard.
Merci d'avance,
Cordialement
Marcs
Top Expert
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22.3K Messages
il y a 2 jours
Bonjour,
Pour le changement d'abonnement, il suffit de le demander, soit ici sur le forum, soit au support 078/50 50 50 mais de toute façon, les changement ne sont effectif que le 1er du mois qui suit la demande.
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Ann H
Officiel VOO
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98 Messages
il y a 2 jours
Bonjour @Jér 🙂
Pourriez-vous mettre à jour le numéro de client dans votre profil, svp? L'actuel amène sur un dossier sans contrat internet actif.
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Jér
Promeneur
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15 Messages
il y a 2 jours
Bonjour,
J'ai mis à jour le n° de client dans mon profil (bizarre que çà ait changé).
Merci pour vos réponses.
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Kevin P
Officiel VOO
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2K Messages
il y a 2 jours
Merci @Jér :)
Je viens de faire une analyse au niveau du signal et en effet, il y a bien un problème. Si vous me confirmez que tout est correctement branché à l'arrière du modem, nous allons devoir vous envoyer un technicien. Il peut passer en semaine le matin (8-13H) ou l'après-midi (13-17H), attention, une personne majeure doit bien être présente où le technicien vous comptera 50€ pour un rendez-vous raté.
Quand seriez-vous disponible ?
Concernant le nouveau pack, nous pouvons faire le nécessaire, mais je dois vous avertir que le pack est 1,50 euro plus cher. Souhaitez-vous quand même que je fasse la modification ?
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