Problème modem netgear

Bonjour,

On a déjà vu plusieurs témoignage de panne au niveau de l'alimentation.

Si votre prise est bonne, voyez si vous n'avez pas un transfo de puissance similaire pour tester, si ça fonctionne avec un autre transfo ils pourront probablement vous en faire parvenir un nouveau, sinon le modem sera à remplacé.

Dans ce cas, il s'agit d'un échange par la poste il me semble.

Si ce n'est pas déjà fait, n'oubliez pas d'inscrire votre numéro client dans votre profil, il sera indispensable aux officiels pour agir.

Si vous n'avez pas de réponse ici demain, vous aurez sans doute intérèt de téléphoner au support qui reste normalement accessible tout le week-end.

Bonjour @crifabrice,

Je constate que votre modem est toujours offline.

Pourriez-vous vérifier que l'interrupteur à l'arrière du modem soit bien enclenché ?

Pourriez-vous tester le modem sur une autre prise de courant.

Si votre modem ne démarre toujours pas après ces tests, il nous faudra vous envoyer un technicien ou comme l'a dit @Marcs vous envoyer un modem dans un point relais.

bouton poussoir qui est décédé ou l'alimentation, si vous avez un multimètre, testez le connecteur qui va sur le modem en mode courant continu