Problème modem

Bonjour @Badmerlin,

Après avoir examiné votre connexion internet, je n'ai remarqué que des interruptions et des redémarrages pendant l'après-midi du 10/07. De plus, une intervention est actuellement en cours sur le réseau, ce qui pourrait causer des instabilités dans votre signal. 

Cette intervention devrait normalement se terminer ce soir. 

N'hésitez pas à nous recontacter si le problème persiste après celle-ci.

je comprend votre réponse mais du coup peut être pourriez vous éclairer ma lanterne,

Est-ce normal que mon modem s'éteigne et ne redémarre juste pas? Il reste éteint.

Le seule moment ou commence a redémarre c'est lorsque j'éffleurer très légèrement le bouton d'allimentation (sans le presser, je précise)

Ou que lorsqu'il décident finalement de redémarrer, il se recoupe quelque seconde après sans raison? Et il ne se passe rien si je n'éffleure pas a nouveau le bouton d'alimentation? (toujours sans le presser évidement)

Je ne veut pas donner l'impression de pousser. mais si vraiment c'est un comportement normal, je voudrais le savoir comme sa je ne m'inquieterais plus de sa.

Hello @Badmerlin 

Le problème du bouton défectueux est fréquent si on utilise ce bouton « régulièrement » et que le modem est ancien, cela nécessitera probablement un remplacement du modem. 

Bonjour @roylion15 ,

Merci pour votre réponse.

Je n'utilise ce bouton que lorsque j'ai un problème d'internet donc je ne saurais dire si c'est régulier ou non mais je dois avoué que le modem n'est plus de première jeunesse.

Également, et ne voulant surtout pas vous embêter plus que de raison, pourriez-vous m'aiguiller sur la marche à suivre pour pouvoir le faire remplacé? Y aurais t-il une démarche en ligne a faire?

@Badmerlin 

De quel modèle exact s’agit-il ? 
Il suffirait si ce problème de faux contact avec le bouton d’allumage du modem est embêtant pour vous ou que le modem se coupe tout seul de simplement le demander ici.
Maintenant je vais aussi conseiller de patienter un jour ou deux que les problèmes soient résolus dans votre zone. 
bonne journée 

@roylion15 

si je ne me trompe pas (c-à-d visuellement) c'est le modem technicolor fournis par Voo et si la mémoire est bonne ca dois faire environ 8 ans que je l'ai.

Je dois vous avouez que ce problème n'est pas récent et qu'il est assez intermittent c-à-d que parfois des semaine se passe sans aucun problème et que pendant une semaine consécutive il enchaine les arrets spontané et les refus de redémarrer.

Du coup pour résumée 90% du temps tout va bien mais les 10% restant c'est un enfer de redémarrage intempestif.

Du coup si je peut vous embêter une toute dernière fois, je voudrais effectivement bien le changer mais n'ayant jamais fait de telle demande pourriez-vous m'éclairer un minimum? Dois je poser une question a nouveau ou faut-il allez dans une rubrique spécifique?

Merci du temps que m'avez consacrer et je vous souhaite une bonne journée.

Non ici sur ce sujet , les officiels vous liront et répondront . 
Soit ils vous envoient un nouveau modem plus récent par la poste ou un technicien pour vérifier et le changer, cela peut dépendre de divers facteurs. 

@roylion15 merci pour toute vos réponse, je vais suivre le conseil que Antoine A ma suggérer et attendre un peut et si sa se reproduit et bien je reviendrais ici et utiliserait vos bon conseille. Sur ce, bien a vous et une bonne soirée.

Bonsoir @Antoine A étant donner l'heure ou j'écris cette réponse je ne me fait pas de faux espoir.

Je souhaiterais, dans la mesure du possible, étant donner que le weekend vient de commencer et que je suppose logiquement que vous n'y travailler pas, savoir quand pourriez-vous au choix envoyez un technicien a mon domicile ou me donner une solution efficace pour mon modem

en effet celui ci c'est encore redémarrer tout seule a deux reprise. (2h22 et 5h08 du matin)

si le redémarrage de 2h22 bien que non désirer n'a pas poser plus de problème que sa le modem acceptant de redémarrer tout seule comme un grand, celui de 5h08 en posa d'avantage. En effet il s'est éteint seule mais ne voulait juste plus redémarrer (j'ai attendu 2 minute, le matin est difficile pour tout le monde mais aucun réaction) malgré le bouton d'alimentation correctement enclencher.

Après l'avoir éteint et rallumer j'ai eu un spectacle de LED pendant 1 minute et 45 seconde (oui j'ai filmer) avant qu'il ne s'éteigne a nouveau sans aucune led allumer. Je le rallume a nouveau et gain de temps il ne clignote que 15 seconde avant de se ré éteindre a nouveau. Jamais 2 sans 3 je le redémarre encore et après 25 seconde de nouveau l'arret total. Mais10 seconde plus tard rebondissement, il redémarre seul pour je ne sais combien de temps (jusqu'à votre intervention je ne peut que l'esperer)

Ma réponse est longue et j'entend que c'est le weekend et qu'il y a des problème sur le réseau mais a moins que vous ne puissiez couper volontairement de votre coté mon modem je ne peut que m'interoger sur la responsabilité de c'est problème réseau par rapport a mon problème de modem qui concrètement fait sa vie.

Au plaisir de lire votre réponse, bien vous.

Bonjour @Badmerlin , je viens de checker votre dossier, et je ne constate aucun problème sur la ligne. En revanche, il y a bien de temps à autre quelques fluctuations de signal sur votre ligne.

Du coup, il est important de bien vérifier que tous les câbles sont bien branchés, et vissés. C'est ici très important.

Pour que le wifi soit optimum, l'environnement autour du modem doit être bon (pas dans un espace clos, pas à côté d'une fenêtre/miroir, pas à côté d'un appareil émettant des ondes, pas derrière la télé).

Ensuite, afin de remettre à jour le modem, vous pouvez insérer un cure-dent pendant 10 secondes dans le trou situé à l'arrière du modem (si vous avez modifié le mot de passe, cela va le réinitialiser).

Bonjour @Cédric T, Merci de votre réponse.

Tout les cable sont bien brancher/visser/enfoncer

Je n'ai pas de problème de wifi(mon pc est brancher en filaire) mais de modem qui s'arrète a son bon vouloir.

Et je dois avouez que je ne comprend pas pourquoi remettre le modem en paramètre d'usine pourrait régler mon problème(cure-dent 10 seconde a l'arrière).

j'ajoute a cette réponse la vidéo que j'ai faite de la danse de led que mon modem fait et vraiment dite moi si vous pensez que remettre mon modem en paramétrage d'usine va pouvoir régler mon problème.