J'attends mon RDV pour l'installation d'internet. Je n'ai pas de nouvelle

Nous habitons une zone qui était "blanche" jusqu'au mois d'aout 2025. Nous avons entamé les démarches pour enfin obtenir un raccordement à internet. Le RDV était prévu aujourd'hui entre 12.00 et 17.00. J'ai spécialement pris congé pour être présent. Voyant l'heure avancé et n'ayant aucune information, j'ai téléphoné au 078 50 50 50. La dame m'a demandé de patienter, elle n'avait pas la main pour me donner d'autres informations. Il est 17.30 et je n'ai rien ! Je fais quoi et je fais comment? Je trouve cette situation impolie et grossière.