Apprenti
•
40 Messages
Migration vers Orange
Bonjour.
Je ne sais pas si c'est vraiment le bon endroit pour en parler.
Ceux qui sont passé à Orange ne viendront peut-être plus sur ce forum.
Mais bon je lance quand même le 'sondage'.
Pour ceux qui sont passé à Orange ça s'est passé comment ?
Je viens d'aller faire un tour sur leur forum et pas mal de témoignages négatifs avec des problèmes.
Certains sont même restés plusieurs jours sans internet et télé.
Il y a une promo pour le moment et je me tâte à y passer...
Par contre je me pose aussi des question sur le matériel.
Dans un message un modérateur y indique :
Il y a plusieurs procédures possibles pour le passage de VOO vers Orange :
La migration, avec une possibilité de garder le matériel VOO, ou une restitution du matériel qui passe par le technicien Orange.
Une procédure standard, soit via Easy Switch, pour laquelle vous devez effectuer la restitution, soit totalement manuelle, où vous devez effectuer une demande de résiliation.
ça veut dire qu'il faut choisir au moment de la 'commande' ? Et si on doit renvoyer sois même le matériel ça veut dire qu'un technicien ne vient pas à domicile pour installer le nouveau ? Ce n'est pas vraiment clair....
zebra
Apprenti
•
148 Messages
il y a 2 jours
Bonjour,
je suis aussi un peu dans l'inconnu concernant la migration, ce lundi un technicien est venu me remplacer mon disque dur de la box et il n'a pas pu me donner d'info, par contre ce matin, j'ai reçu un SMS d'une boutique indépendante de Orange (il vend des produits proximus, scarlet et Digi aussi) me proposant de passer chez Orange sans me donner de détails. Je suis d'ailleurs étonné qu'un indépendant dispose de mes données clients VOO. Si quelqu'un a déjà eu ce cas de figure, je prends les infos. Si parmis vous des clients VOO avec option data ont migrer chez Orange, comment cela c'est passé? Merci
0
0
Marcs
Top Expert
•
22.3K Messages
il y a 16 heures
Bonjour,
Que des "indépendants" aient vos données client voo n'est pas étonnant puisqu'ils ont accès aux données de chaque opérateurs pour lesquels ils sont intermédiaires.
Ceci dit, tant que ce n'est pas voo en lui-même qui communique et me contacte pour une migration, je reste chez eux.
C'est peut-être une erreur, je n'en sais rien, mais je pense que les "promos" actuelles chez orange ne seront pas forcément plus intéressante que celles qui seront proposée au dernier moment.
0
0
zebra
Apprenti
•
148 Messages
il y a 16 heures
Bonjour Marcs,
l'opérateur n'est pas un officiel de chez VOO ou Orange mais il vend aussi des proximus, du scarlet et Digi et ce qui est troublant c'est qu'il ne connaissent pas les données de mon contrat avec VOO (j'ai des options data pour smartphones qu'il ne savait pas)
Je suis du même avis de ne rien faire sans avoir une offre réelle de l'un ou l'autre opérateur, aujourd'hui je paie 94€ chez VOO à vie et l'équivalent chez Orange est à 115 après promo; de plus chez le service client VOO semble dire que la séparation des 2 sociétés est toujours existante et qu'aucune programmation n'est en cours pour supprimé les abonnements VOO (ce qui contredit le courriel reçu d'orange début septembre mais où il est indiqué que c'est eux qui contacteront les clients. Quand à le revendeur indépendant qui me faisait miroiter des offres, je lui ai envoyé un courriel , un appel mais c'est resté sans suite donc pas sérieux.
Bon week-end
0
0