Promeneur
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3 Messages
Modem Technicolor veillant connectivité clignote rouge
Bonjour, j'ai reçu mon nouveau modem
Technicolor. Mon ancien modem fonctionnait parfaitement, mais avec le nouveau j'ai tous les veillants au vert sauf le voyant de connectivité qui clignote en rouge.
J'ai déjà vérifié tous les câbles et fait un reset complet.
Comment vérifier si ce modem est bien activé dans le système ?
merci pour votre aide.
Bien à vous,
Lodanum
Citoyen d'honneur
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3.6K Messages
il y a 21 jours
Bonjour, le nouveau modem n'a peut être pas été approvisionné. Si vous remettez votre ancien il y a bien la connexion active? Peut être passer un coup de téléphone au service client pour qu'ils provisionnent le nouveau modem.
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Jeanvdb
Promeneur
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3 Messages
il y a 21 jours
Bonjour, je vais essayer dès que je rentre et si besoin je les appelle directement, merci beaucoup.
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Fallon
Officiel VOO
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2.2K Messages
il y a 21 jours
Bonjour @Jeanvdb,
N'hésitez pas à revenir vers nous afin de nous tenir au courant de la solution utilisée pour résoudre ce problème (redémarrage, contact nécessaire avec un membre de nos équipes).
Pour rappel, le service technique est joignable par téléphone jusqu'à 21h30.
Belle journée à tous !
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