Promeneur
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3 Messages
Remplacement d'un CGA437 par un CGA4233
Bonjour,
Mon modem CGA437 a claqué après 18 mois de bons et loyaux services. Le port LAN 1 et le Wi-Fi ne fonctionnaient plus.
Après 3 reports de rendez-voo chaque fois au dernier moment et sans prévenir, que je ne peux, je suppose, malheureusement pas facturer 50€ chacun (tout le monde sait que ce genre de menaces ne marche que dans un sens), je me suis vu installer un bon vieux CGA4233 de l'ère antique.
Je voulais juste savoir si cela était normal,
parce que j'imagine que si je veux à nouveau bénéficier du Wi-Fi 6 et d'une connexion filaire de meilleure qualité, il s'agira d'un service 'confort' et je devrai donc payer pour au final remplacer un 437 par... un 437.
Ce ne serait pas un peu du vool ?
Marcs
Top Expert
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22.5K Messages
il y a 3 heures
Bonjour,
C'est étrange d'avoir remis un ancien modem à moins que ce soit un dépannage provisoire ?
Votre questionnement n'est pas dénué de logique, ce serait bien de poser la question au support et comme Il n'y a plus de support personnalisé depuis le forum, les moyens de contacer voo c'est via le 078/50.50.50, le Chat myVOO, Messenger ou WhatsApp (+32455183447).
Choisissez un canal qui vous permet de garder une preuve qu'il n'y aurait pas de facturation "confort" si on vous le promet.
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