Services mobile

Bonjour à tous,

J'ai un iphone 13, de deux ans, qui fonctionne sans soucis ( très soigneux )... Ce jeudi, au temps de midi au taff, j'ai sonné a ma fille, et après l'appel le réseau mobile n'etait plus reconnu. Un collègue l'a mise dans son tel, ma fille dans le sien en rentrant, parfait le réseau allait.

J'ai tt réinitialisé, réglages.... pas moyen que le tel ne retrouve le réseau... je ne pouvais pas rester sans tel, j'ai donc été chez vandenborre en acheter un nouveau ( iphone 14 ). et la réseau nickel... Ma fille a mis sa carte proximus ce jour dans mon iphone 13 et réseau nickel...

Donc mon tel n'est pas mort... y a juste un soucis qui vient de l'opérateur! Mais comment y remédier?  que se passe t'il chez voo/orange ?