Ma facture

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Comment recevoir, gérer et régler vos factures ?

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Solution officielle

Changer la méthode de facturation en facture papier

​Bonjour,​ ​Nous souhaiterions recevoir les factures par la poste mais impossible de le faire via myvoo.​ ​La même demande avait été faite au moment du changement du pack.​ ​Serait-il possible de faire le nécessaire ?​ ​Merci d'avance pour votre aide.​ ​Cordialement​

Question

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Réception des factures par PAPIER

​Bonjour,​ ​Afin de mieux gérer le paiement de mes factures, j'aimerais revenir​​ à la réception de mas factures VOO par la poste.​ ​Pourriez-vous faire le nécessaire pour revenir à cette méthode ?​ ​Merci d'avance.​ ​Sincères salutations​ ​AM​

Question

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Facture échue, coupée pour le retard

​Bonjour, mes services on été limité aujourd’hui, j’ai payé la facture réclamée. Est-il possible en envoyant la preuve de paiement de réactivité mes services ? Merci​

Question

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Solution acceptée

Facture Pack Fevrier 2023

​​Bonjour,​​ ​​je voudrais signaler une petite erreur sur ma facture de pack de Fevrier 2023 : Abonnement et options 87,99€ ; Consommation : 0,16€; montant a payer : 88,16€. Difference d'un centime.​​ ​​Un grand merci pour votre feedback.​​ ​​Bien cordialement​​

Problème

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Facturée pour un modem que j'ai restitué

Bonjour, j'ai résilié mon abonnement chez Voo. J'ai amené le modem au point de résiliation. Au point de résiliation, on m'a dit que la restitution a été enregistrée. Non, il n'y a pas de reçu pour confirmer, mais c'est bien dans le système. Je dois simplement recycler le modem au parc à container. A

Problème

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Solution acceptée

Augmentation de la facture ce mois ci

​Bonjour, ​ ​ma facture a augmentée de 61 euro à 64.49 ​ ​quelle est la raison ​ ​je crois que je vais passer à un autre fournisseur​ ​cela devient vraiment cher uniquement pour tele et internet ​ ​merci de votre réponse ​ ​bonne journée​

Question

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Je ne comprends pas ma facture

​Bonjour ,​ ​Je ne comprends pas les factures . A quoi correspond le solde de 23,49 que je dois payer ?​ ​Merci pour votre réponse .​

Problème

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Solution officielle

Modification tarifaire du 01/02 non annoncée

​Bonjour,​ ​j'avais un abonnement Solo MAX (400/20) à 60€ chez VOO jusqu'en janvier. Une sympathique employé de VOO m'a appelé et m'a promis un contrat DUO NET GIGA MAX (1000/50)+Mobile (15G) pour 73€. En réalité, ma vitesse internet était limitée à 500/20 et le prix s'élève à 78€ (62€ internet + 16

Question

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Solution acceptée

Split internet/télédistribution

Bonjour, J'ai opté pour un pack trio Giga max + TV + Mobile. Le premier mois, je reçois une facture de 72 €. Par téléphone, on e dit qu'il y en a pour 38 d'internet et 34 de télédistribution. Le 2ème mois, la facture est de 76,99. De nouveau, par téléphone, on me dit qu'il faut considérer 45 pour in

Question

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Solution acceptée

recherche du destinataire au nr 3290488503 - D'avance merci

recherche du destinataire au nr 3290488503 - D'avance merci

Question

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