Discussion dédié au déménagement

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Official Solution

Technician Damaged my home

During installation, the technician accessed the attic and damaged the ceiling in a room. How do I report and claim the damages? Lors de l'installation, le technicien a accédé aux combles et a endommagé le plafond d'une pièce. Comment puis-je déclarer et réclamer les dommages ?

Problème

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Nouvelle construction - Préparation de l'installation (prises)

Bonjour, La brochure (.pdf) relative aux travaux préparatoires pour un 1er raccordement contient, pour un point d'accès/prise TV lors d'une nouvelle construction, une illustration avec mention "Prise TV-FM" avec deux sorties coaxiales dans une même plaque de finition. Est-ce une nécessité et une

Question

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Official Solution

Résiliation chez proximus non effectuée par le vendeur deVOO

Bonjour.Le vendeur au magasin Voo des Grands près n’a pas fait le nécessaire quand à ma résiliation chez proximus.Il a pourtant pris toutes les informations nécessaires et m’a confirmé que je n’avais plus rien à faire chez proximus et qu’il s’occupait de tout! Je reçois ce jour ma facture proximus

Problème

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Accepted Solution

Nouvelle installation suite à une rénovation

Bonjour, Je souhaiterais avoir quelques informations pour un nouveau raccordement suite à une rénovation. Ma maison est déjà pourvue d'un câble coaxial en aérien. Celui-ci a quelques années... Je suis chez Orange pour la tv-internet. Je souhaiterais un nouveau raccordement avec le boitier V

Question

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Accepted Solution

Internet subscription cancellation

Hello, I would like to cancel my internet subscription on 30 June since I am moving out of the country. Can you please help me with that? I have registered in the forum with my customer number. Please let me know if you need any additional information. Thanks,

Question

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Accepted Solution

Pas de prise coaxial dans la maison

Bonjour, j’emménage dans une maison qui n’a pas de télédistribution (prise coaxiale) est-ce qu’il faut faire appel à un électricien ou voo peut s’en charger ? merci d’avance pour vos réponse. 

Question

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Privé d'internet et tv depuis 1 semaine

3 semaines que je suis sans nouvelle de Voo, alors que je suis privé de TV et d'internet. Chaque fois que j'appelle on me dit d'attendre. On me dit qu'une erreur chez VOO aurait provoqué un retard. Et tout ce qu'on me propose en retour, c'est de patienter ! J'ai proposé qu'on m'ajoute des data

Problème

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Accepted Solution

Installation d’Internet après déménagement

Bonjour, suite à un demenagement, j’aimerai savoir quelle est la solution la plus efficace car actuellement c’est un pack tv, tel et Internet mais seul internet est encore nécessaire dans la nouvelle maison (location). Est il plus simple de résilier et ensuite reprendre ou est ce qu’on peut modifier

Question

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Accepted Solution

Déménagement à l'étranger

​Je déménage fin mars pour la France ​ ​ et je souhaiterais résilier mon contrat.​ ​Quels sont les modalités à suivre?​ ​Je vous remercie.​ ​Cordialement​ ​.​

Question

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Official Solution

Information sur déménagement

​Bonjour à vous​ ​je vais déménager qui dois je prévenir pour le passage du technicien pour le raccordement​

Question

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