Ma facture

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Comment recevoir, gérer et régler vos factures ?

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J
Insatisfaction appels au service clientèle

Bonjour,Je vous ai laissé une dizaine de demandes pour être rappeler au sujet de mes factures au alentours 4-9-2020. Vous m’avez téléphoner hier le 15-9-2020 merci, et voilà que ce matin vous rappelez et raccrocher directement, cette après-midi vous ave

Question

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Official Solution

Facturation

Bonjour, suite un entretien avec l’un de vos agents au téléphone il m’a communiquer une adresse e-mail afin que je puisse vous envoyé toute mes preuves de payement ? Cette adresse est introuvable dans mes envoi par mail. Donc pourriez-vous me dire où je peux v

Problème

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Accepted Solution

Domiciliation

Bonsoir, J'ai activé une domiciliation récemment, celle ci à bien été prélevée, mais je m'aperçois que le numéro de compte voo est différent de celui de la facture pack.. Est ce normal ? Du coup je me demande si voo à bie

Question

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Problème facturation

Bonjour, N'ayant pas de solution à mon souci de facturation via le helpdesk, je me retourne vers nos amis modérateurs du forum... Malgré deux notes de crédits qui sont en ma faveur suite à des erreurs de votre part (la première qui est d'ordre administrati

Problème

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Quel est le délai pour retrouver un paiement ?

Le 9 décembre, je paie la facture mobile et la facture du pack. A mon grand étonnement, le 16 je reçois un rappel de paiement m'informant que le pack va être limité. L'argent a bien été retiré du compte. Je décide donc d'aller véri

Question

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Remboursement suite à une résiliation

bonjour j ai soucrit au produits voo le 6 octobre j ai resilier le 12 octobre mais entre temps j ai payer 110 euro resiliation faite et decompte en ma faveur de 110 euro ca fais 2 mois que j attend mon remboursement dossier sur dossier creer rien ca ne bouge pas ou est mon arengent si on est en ret

Question

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Remboursement suite à une résiliation

Bonjour, après avoir vécu 5 mois d'enfer à vos côtés avec mensonges sur mensonges, je finis par me sortir de là en résiliant mon abonnement. Bien sur je paye la facture de sortie et me retrouve avec un remboursement de 33 euros en ma faveur à d&

Problème

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Factures incohérentes

Bonjour, J'ai récemment changé d'abonnement (Solo Max vers Trio Relax) et j'ai reçu 3 factures pour ce mois de décembre, l'installateur étant venu le 11 décembre. Une pour le mobile couvrant la période du 04/12/20 au 31/12/20 de 9.03€Une pour la

Problème

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Official Solution

Domiciliation rejetée et frais de 9 €

je ne vois plus de trace de ma domiciliation bancaire sur mes extraits de comptes,pouriez vous faire le necessaire pour me remettre en ordre afin de ne plus recevoir des frais de rappels de 9 euros comme vous m avez envoyé cette fois ci,je n ai plus que mon internet chez vous au pris de 50 euros pa

Question

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Accepted Solution

Problème Facture Mobile

Bonjour, J'ai reçu une facture mobile de 5,81 euros et là je reste dubitatif car je ne sais pas à quoi correspond ce montant. Facture N° 311260140910 du 27 courant. Vous pourrez constater que la notification de paiement émise est en face du mois gratuit. Pourriez

Question

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