Ma facture

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Comment recevoir, gérer et régler vos factures ?

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Zoomit ok pour VOOmobile mais pas pour le Pack

Bonjour, Je reçois bien les factures de Voomobile via Zoomit, mais rien pour le Pack. Que faire pour corriger le problème ? Sans casser le lien Zoomit Voomobile ?

Question

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facture payée et plan de paiement

Bonjour, j’ai récemment payé une partie de mes soldes dus via le service recouvrement suite à une demande de plan de paiement (preuve@voo.be) seulement après appel au service client, le plan de paiement n’est accepté que pour un solde de 150 euros or le solde d’un est de 136 euros, (pour 14 euros, v

Question

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Accepted Solution

Tarif social - forfait atteint en quelques jours.

En Juin, Juillet et Aout je disposais d'un abonnement smartphone à 14 € Je demande le tarif social, il m'est accordé et commence au mois de septembre 2019...10€ donc. Le 02 septembre Alerte, tout est consommé, même dépassé avec une surtaxe de 6€49 soit après 2 jours d'utilisation 16,19€ ! Mieux que

Problème

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Suis-je en ordre dans mes factures ?

Bonjour j aimerais savoir si je suis bien en ordre dans mes facture Bien a vous.

Question

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Rappel facturation mais nous n'avons pas de services VOO

bonjour , vous envoyez des rappels sur le gsm de ma fille , le Hic je travail pour un concurent et nous n'avons rien chez Voo , je pense qu'un de vos clients c'est trompé en encodant son gsm. que pouvez-vous faire ?

Question

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Accepted Solution

Double montant sur ma facture alors que j'ai payé

Bonjour, Quand je regarde ma facture voo mobile, je vois deux factures a payer hors je suis en ordre de paiement comment puis je faire? Merci d'avance à vous.

Question

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Accepted Solution

Facture marquée comme impayée

Bonjour, J ai payé ma facture (le 20/08) avant la date d'échéance (qui était le 25/08) mais dans mon application myVoo elle est notée comme impayé et de plus la date est dépassée alors que c'est écrit que je dois 0 euros depuis la semaine dernière. Et l'argent a été débité de mon compte j'ai vérifie

Problème

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Accepted Solution

Obtenir des informations détaillées sur les montants à payer

Bonjour, Je passe par ici afin de vous expliquer ma situation vu qu'il est difficile d'obtenir des réponses de la part de vos collaborateurs au téléphone et que ceux ci se contredisent (un a soit disant accès à mon dossier, le suivant non). Je souhaiterais avoir une facture DÉTAILLÉE de chaque monta

Question

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Qu'est ce que le supplément Correction Option TV numérique interactive (???)

Bonjour, N'ayant pas reçu de réponse à ma demande du 14/8 et du 20/8 en message privé, je réitère ma question sur ce forum. Sur ma facture, je ne comprends pas la ligne "Option: Correction Option TV numérique interactive 01/07 - 31/07 : 24,89€ " . Ce mois-ci, un de vos collègues du service marketing

Question

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Dépannage facturé alors que j'étais présent

Bonjour à tous un technicien devait passer le 24 /07/19 jai attendus le monsieur mais le monsieur n'est jamais venu et aujourd'hui je suis allez à une boutique voo et il me disent qu'il est venu et qu'il a même appeler hors que non j'étais chez moi j'ai même reçu les SMS comme quoi il était en route

Problème

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